保険のことは 傷害保険トータルプランナーへ!上越市の保険代理店
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損保ジャパン 事故サポートセンター 24時間365日
TEL 0120-256-110
損保ジャパン ロードアシスタンス専用デスク
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よくあるご質問

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事故が発生した場合、担当は誰になりますか?
契約から事故の受付・解決まで全て弊社の同じ担当者が解決に至るまでサポートさせて頂きます。
事故時も弊社事務所もしくは、担当者に携帯電話にご連絡をお願いいたします。
お客様の対応だけでなく、相手方への対応、レッカー搬送、修理工場などのアドバイスも一元的に行います。
上越地域で大規模災害が発生し御社も被災する可能性がありますが、何か災害に備えて準備していますか?
弊社社屋は1階が駐車場、2階が事務所の鉄骨造の事務所になっており、水害のみならず風災、雪害、地震には強い建物になっております。
また、停電した場合は代替社屋にソーラパネル及び蓄電池を備えておりますので、万が一の場合でも迅速にお客様対応できように環境を整えております。
車で行きたいのですが、駐車場はありますか?
社屋の前に5台の駐車スペースをご用意しております。
また、接客スペースも3か所ご用意しておりますのでお気軽にご来店ください。
  
相談した場合、必ず保険に入らないといけませんか?
その必要はございません。お客様のお悩みを少しでも解消できるようお手伝いさせて頂きます。お気軽にご連絡ください。
保険の相談をしたいのですが、自宅や会社まで来ていただくことは可能ですか?
可能です。お客様のご希望の場所に訪問させて頂きます。
ただし、保険商品は個人情報を多く含む内容となりますので、飲食店など人が集まる場所や騒がしい場所をご指定の場合は変更をして頂く場合がございます。
来店する前に連絡する必要はありますか?
担当者の不在もさることながら、研修会などで全員不在の場合もございます。お客様にご迷惑をお掛けしないためにも、可能であれば事前にご連絡ください。
電話やメールでの相談は可能ですか?
可能です。ただし、ご相談内容や保険商品によっては説明が難しいケースもありますので対面でのご相談をおすすめ致します。
土日や夜間の相談や契約は可能ですか?
基本的にはお休みを頂いておりますが、ご相談頂ければ対応致しますのでご連絡ください。