山田損保の「１０の約束」

1. いい加減な説明はしません

保険金が支払われる場合だけでなく、保険金をお支払いできない場合についてもきっちりご説明します。
後々、「知らなかった」と言う事がないよう、ご不安な点やスッキリしない点は、なんなりとご質問ください。

2. 保険の良し悪しは、事故が発生してから

保険の真価が問われる時があるとすれば、「商品の提案力や保険料（掛け金）」よりも「事故が発生した時の対応力」ではないでしょうか。
特に初動の対応や、解決までのご相談には自信があります。
事故が起きてから「保険会社のフリーダイヤルへどうぞ」なんて事は絶対に言いません。
最後の解決に至るまで私達が責任を持って対応いたします。

3. 専門用語は（極力）使いません

保険には聞きなれない言葉がたくさんあります。「保険料」と「保険金」ではまったく別のものです。
できる限り、平易な誤解のない言葉でご案内するように心がけています。
もし、意味がおわかりにならなかった場合はその場ですぐにご質問ください。

4. お客様の状況をお伺いします

より良い保険商品をご提案するため、お客様の状況をお伺いすることがあります。
自動車保険なら、お車の使用目的、免許証の帯の色、運転される方の生年月日、お子様も運転するかなど。火災保険や生命保険についても同様です。
商品の条件や割引の判断になりますので、少しだけお付き合いください。

5. 初回のお見積りは３種類以上提出します

決して「高い商品」が「いい商品」とは限りません。
お客様のご不安な内容をお伺いしたうえで、補償の大きいタイプ（フルカバータイプ）と、必要だと思われる特約を付けたもの、最低限の補償内容でお手頃な保険料になるもの。少なくとも３種類以上のプランをご案内いたします。
（商品やお客様のご意向によって異なります）

6. しつこい対応はしません

「資料請求や見積りの依頼をしたいが、しつこく訪問されないか？」
「家族のことを少し話したがために、その後に押し売りされないか？」
誰もが一度は考えることです。
当社はしつこい訪問や電話などは一切いたしません。またご契約を急がせるような行為はいたしません。

7. いつでもご来店ください

「保険やさん」と言えば聞こえがやわらかいですが、金融業に位置づけされています。お客様用駐車場、保険お手続き用のカウンターや相談スペースもございます。お気軽にお越しください。
なお、担当者を指名される場合には事前のご予約をお願いいたします。

8. 電話はどんなときも同じ番号です

抜群の機動力で対応いたします。
社員6名体制で皆様の安心と安全をお守りします。担当者の不在時に関しては、ほかの社員が対応するなどよりスピーディな対応を心がけております。
商品のご相談や事故のご連絡など、
いつでも 025-523-5640 におかけください。

9. 親身になって対応します

「親身に対応するのは当たり前だ・・・」ごもっともです。
当社にてご契約いただいている商品のアフターフォローだけに限らず、他社様でご加入の保険であったとしても様々な相談や疑問に、保険代理店としてアドバイスや商品のご案内ご説明をさせて頂きます。
身の回りに潜むリスクの確認や、証券の確認などもお気軽にご用命ください。

10. 正社員6名のうち5名が最高位資格を保有しています

保険は資格がないと販売することができません。その資格も「募集人」と言われる初級資格から損害保険の最高位資格である「損害保険トータルプランナー」と言われる高度な資格まで様々です。
「損害保険トータルプランナー」は、商品知識、法律、税務等を幅広く勉強し、全ての試験に合格した保険のスペシャリストです。生命保険においても資格を保有しています。